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對(duì)“每天應(yīng)該處理多少個(gè)目標(biāo)客戶?”這樣的問題進(jìn)行解答屬于客戶建模功能。
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協(xié)作型CRM實(shí)際上是能夠讓客戶服務(wù)人員和企業(yè)高層管理人員一起完成某項(xiàng)工作。
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判斷題
在CRM系統(tǒng)的一般模型中,可以看出系統(tǒng)采取的是開環(huán)設(shè)計(jì)。
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