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數(shù)據(jù)挖掘可以用來(lái)提高過(guò)程控制。
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有了交互式語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù),就不需要人工座席了。
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呼叫中心只是一個(gè)成本中心,不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
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