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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員夜間值班時(shí)要做到“三輕”，所滿(mǎn)足的客人心理是（）。

A.求休息好
B.求干凈
C.求方便
D.求尊重

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單項(xiàng)選擇題

小李找錢(qián)給旅游者時(shí)將零錢(qián)扔到桌上，引起客人投訴，這屬于（）。

A.不尊重旅游者
B.工作不負(fù)責(zé)任
C.設(shè)備不完善
D.設(shè)備損壞

單項(xiàng)選擇題

好講派頭、需要完善的商務(wù)設(shè)施和高效率接待的旅游者是（）。

A.海外華僑
B.港澳同胞
C.政府代表團(tuán)
D.商務(wù)旅游者