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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)組織要求，遇售票系統(tǒng)故障時，組織維護(hù)部門進(jìn)行故障排查，按規(guī)定啟用應(yīng)急售票、換票程序，組織人工辦理檢票。

答案：錯誤

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)要求，按規(guī)范設(shè)置無障礙設(shè)施設(shè)備。售票廳設(shè)殘疾旅客售票窗口。

答案：錯誤

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)要求，重點(diǎn)關(guān)注，優(yōu)先照顧，保障重點(diǎn)旅客服務(wù)。

答案：正確

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