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多項(xiàng)選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客[2017]229號)規(guī)定，旅客在鐵路運(yùn)輸過程中發(fā)生人身傷害事故、影響正常旅行的，站車應(yīng)記錄（）和（）。

A、有效身份證件信息
B、二代身份證
C、中鐵銀通卡號碼
D、車票信息

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多項(xiàng)選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客[2017]229號)規(guī)定，旅客可以持（）購買中鐵銀通卡。

A、中華人民共和國二代居民身份證
B、港澳居民往來內(nèi)地通行證
C、臺灣居民來往大陸通行證
D、按規(guī)定可使用的護(hù)照

多項(xiàng)選擇題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：對特殊需求旅客，在旅客（）等全過程要提供專人、專項(xiàng)服務(wù)，確保旅客旅行體驗(yàn)。

A、進(jìn)站
B、候車
C、上車
D、乘車

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