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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇列車在車站空調(diào)失效時，站車共同組織；必要時，組織旅客下車、換乘其他列車或疏散到車站安全處所，到站按規(guī)定（）。

A、退還票價差額
B、退票
C、補收票價差額
D、核收手續(xù)費

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給水站給水人員要按（）提前到指定位置接送車，有人防護，同去同回。

A、指定線路
B、各自分工
C、指定區(qū)域
D、作業(yè)區(qū)域

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，換乘客流大的車站根據(jù)需要設置（），配備相應的設備和引導標志。

A、換乘專線
B、站內(nèi)換乘專線
C、站內(nèi)換乘流線
D、換乘通道

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