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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，發(fā)生設(shè)備故障立即報告，及時維修，影響旅客使用時（）。

A、表示歉意
B、設(shè)有提示
C、有防護(hù)措施
D、有補救措施

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，與旅客走對面時，（），不與旅客搶行。

A、面向旅客側(cè)身讓行
B、主動讓路
C、主動讓路，面向旅客側(cè)身讓行
D、主動讓路，面向旅客讓行

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各服務(wù)處所按規(guī)定開展“消毒、殺蟲、（）”工作。

A、滅鼠
B、滅蠅
C、滅蚊
D、滅蟑螂

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