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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，車站要制定應(yīng)急預(yù)案，建立售票、驗證檢票及客車運(yùn)行正晚點(diǎn)信息的溝通渠道，遇有客流高度聚集可能影響安全秩序時，應(yīng)及時啟動（）。
答案：
應(yīng)急預(yù)案
