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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實(shí)自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。

A.監(jiān)控錄像
B.自助設(shè)備流水記錄
C.客戶交易憑條
D.客戶投訴

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單項(xiàng)選擇題

自助設(shè)備長短款屬于跨行卡的必須在（）內(nèi)處理完成。

A.3個(gè)工作日
B.5個(gè)工作日
C.一周
D.兩周

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶取款時(shí)發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時(shí)收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實(shí)確為自助設(shè)備造成的，應(yīng)（）兌換給客戶。

A.全額的80%
B.半額
C.兩倍
D.全額

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