A、協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000和ISO9001），為持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率創(chuàng)造了條件
B、質(zhì)量管理十項原則的應(yīng)用，為進一步提高組織質(zhì)量管理的科學(xué)性創(chuàng)造了條件
C、兩類標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001和ISO14000）的相互趨近，為進一步促進組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的一體化創(chuàng)造了條件
D、兩類標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001和ISO9004）的相互趨近，為進一步促進組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的一體化創(chuàng)造了條件

A、突出"持續(xù)改進"
B、顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意信息的監(jiān)視
C、最高管理者的作用是否發(fā)揮
D、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否得到落實