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多項選擇題

特許經(jīng)營加盟單店經(jīng)營過程中在防止顧客流失方面應做好（）方面的工作。

A.吸引新顧客，使頭回客變成回頭客
B.合理處理顧客抱怨
C.制造顧客購買氛圍
D.和不同的顧客打交道

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多項選擇題

特許經(jīng)營完整的培訓系統(tǒng)按縱向?qū)哟慰蓜澐譃椋ǎ┑葞讉€層次。

A.專業(yè)知識培訓
B.在職培訓
C.一崗多能的培訓
D.職前培訓

多項選擇題

特許經(jīng)營企業(yè)門店運營管理的目標主要有（）。

A.銷售的最大化
B.損耗的最小化
C.承擔適當?shù)纳鐣熑?br /> D.支出最小化

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