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判斷題

一般情況下，當(dāng)我們所提供的服務(wù)使其感知度超過(guò)期望度時(shí)，表現(xiàn)出來(lái)的就是較低（較高）的滿意度和較低的投訴率。

答案：錯(cuò)誤

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營(yíng)銷人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)、消化公司對(duì)于該新品的培育政策，掌握品牌培育目標(biāo)、步驟、措施和營(yíng)銷要求。

答案：正確

在品牌維度的分析中，“斷貨率”屬于“反映品牌市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的主要指標(biāo)分析”中的內(nèi)容。

答案：正確