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單項(xiàng)選擇題

（）與顧客的相互信賴是建立在雙方都能以誠(chéng)相待的基礎(chǔ)上的。

A.企業(yè)
B.社會(huì)
C.公眾
D.美發(fā)師

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單項(xiàng)選擇題

美發(fā)服務(wù)的禮儀是通過(guò)語(yǔ)言、行為向顧客表示（）、熱情和感謝等。

A.文明禮貌
B.誠(chéng)意、誠(chéng)心
C.歡迎、尊重
D.自身素質(zhì)

單項(xiàng)選擇題

美發(fā)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系是指美發(fā)企業(yè)通過(guò)（）傳播給顧客。

A.召集開(kāi)會(huì)
B.發(fā)布信息
C.傳達(dá)精神
D.口頭傳達(dá)

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