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單項(xiàng)選擇題

美發(fā)企業(yè)要不斷從顧客那里得到信息反饋，并根據(jù)（）隨時(shí)調(diào)整自己的行為。

A.實(shí)際情況
B.反饋的態(tài)度
C.反饋的信息
D.工作的性質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

主體能根據(jù)反饋的信息隨時(shí)調(diào)整（）以便同客體進(jìn)一步交流，樹(shù)立主體的良好形象。

A.客體的行為
B.自己的意愿
C.良好的信念公眾的愿望
D.自己的行為

單項(xiàng)選擇題

美發(fā)師在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，態(tài)度要（）。

A.主動(dòng)服務(wù)
B.冷淡漠然
C.親切和藹
D.耐心解釋

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