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判斷題

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

答案：正確

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禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

答案：錯誤

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。

答案：錯誤