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單項選擇題

我的目標(biāo)是解決問題，就事論事。屬于（）

A.重態(tài)度
B.重方法
C.重感受
D.重原則

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單項選擇題

我用正確的方法幫助客戶解決問題，并注重客戶的感受。屬于（）

A.重態(tài)度
B.重方法
C.重感受
D.重原則

多項選擇題

客服代表在服務(wù)過程中有哪幾種服務(wù)方式？（）

A.重態(tài)度
B.重方法
C.重感受
D.重原則

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