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單項選擇題

裝維人員服務過程中嚴格執(zhí)行（）標準，不亂收費，不向客戶搭售任何物品。

A、國家
B、行業(yè)
C、資費
D、電信

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單項選擇題

裝維人員服務過程中需中途離開取物，下列做法正確的是（）。

A、以其它原因為由借故離開
B、事先向客戶說明原因
C、無需告知客戶，以免客戶誤會業(yè)務不熟
D、直接離開

單項選擇題

裝維人員服務過程中態(tài)度應嚴謹，作業(yè)期間應（）。

A、滿足客戶所有需求
B、保持精神專注
C、專心做事不與客戶交流
D、完成作業(yè)即可，無須考慮客戶感知