多項(xiàng)選擇題

解答咨詢，耐心細(xì)致，應(yīng)做到：（）

A.解答客戶詢問(wèn)，態(tài)度耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言通俗易懂
B.遇到自己不熟悉的問(wèn)題可以答復(fù)客戶不清楚，讓客戶咨詢他人
C.遇到自己不熟悉的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)向同事請(qǐng)教
D.解答客戶詢問(wèn)表達(dá)應(yīng)清晰準(zhǔn)確

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多項(xiàng)選擇題

客戶走近柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)該做到（）。

A.主動(dòng)招呼
B.微笑迎接
C.目視客戶
D.向客戶問(wèn)好

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)態(tài)度應(yīng)做到四個(gè)一樣，包括：（）

A.存款取款一樣主動(dòng)
B.大戶小戶一樣熱情
C.忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心
D.表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇

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解答咨詢，耐心細(xì)致，應(yīng)做到：（）

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客戶走近柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)該做到（）。

服務(wù)態(tài)度應(yīng)做到四個(gè)一樣，包括：（）

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解答咨詢，耐心細(xì)致，應(yīng)做到：（）

客戶走近柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)該做到（）。