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判斷題

接待咨詢要誠(chéng)懇熱情，滿足正當(dāng)要求。

答案：正確

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不論來(lái)訪者提出什么問(wèn)題，都應(yīng)給予解決。

答案：錯(cuò)誤

在接待工作中，首先要了解清楚來(lái)賓的基本情況。

答案：正確