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判斷題

服務(wù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程是由受理客戶服務(wù)申請(qǐng)開始，經(jīng)過核實(shí)處理、辦結(jié)歸檔等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)申請(qǐng)不需要向客戶回復(fù)處理結(jié)果。

答案：錯(cuò)誤

意見業(yè)務(wù)流程是由受理客戶意見開始，經(jīng)過調(diào)查處理，辦結(jié)歸檔等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：錯(cuò)誤