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多項選擇題

業(yè)務類呼出的步驟包括。（）

A.擬訂呼出方案
B.設計呼出腳本、話術及短信模板
C.呼出數(shù)據(jù)源抽取
D.進行業(yè)務類呼出

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多項選擇題

在滿意度調查中自主調查適用于哪些方面的滿意度測評。（）

A.基礎運營管理測評
B.客服中心服務感受測評
C.同業(yè)比較
D.特定產品
E.專項活動開展情況測評

多項選擇題

業(yè)務類呼出包括以下哪些業(yè)務。（）

A.客戶資料確認
B.市場信息收集
C.催收催繳服務
D.定項調查
E.在線辦理業(yè)務
F.業(yè)務確認

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