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單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是（）的前端系統(tǒng)，包括客戶接觸管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、渠道管理、訂單處理、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、客戶問題管理、客戶評(píng)價(jià)管理、業(yè)務(wù)資源管理等功能。
A.BSS
B.CRM
C.ERP
