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多項選擇題

收費人員的聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A. 聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑、語速適中，富有甜美的感染力
B. 語調(diào)平和，語音厚重溫和
C. 控制說話音量，讓駕駛員聽得清楚
D. 說話態(tài)度誠懇，語句流暢，語氣不卑不亢

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單項選擇題

J型車若正常行駛，收費方式為（）

A. 正常刷卡收費，不用補費
B. 按壞卡，按時間計算行駛里程并選擇一個合適的收費站作為入口正常收費
C. 正常刷卡收費，并加上2倍
D. 正常刷卡收費，計算的通行費差額按補費處理

多項選擇題

收費員的主要職責(zé)有（）

A. 應(yīng)收不漏
B. 規(guī)范操作
C. 文明服務(wù)
D. 廉潔自律

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