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單項(xiàng)選擇題

文明用語是通過說話的（）和表情等表達(dá)的，恰當(dāng)?shù)剡x擇用語尤為重要。

A.頻率
B.語種
C.語速
D.語音、語調(diào)

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單項(xiàng)選擇題

文明用語具有體現(xiàn)禮貌和（）的雙重特性。

A.展示形象
B.提供服務(wù)
C.展示口才
D.表示親切

單項(xiàng)選擇題

努力做到“慎獨(dú)”，提高（）是培養(yǎng)茶藝從業(yè)人員職業(yè)道德的途徑之一。

A.文化修養(yǎng)
B.業(yè)務(wù)能力
C.操作的技巧
D.精神境界

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