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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映第三方網(wǎng)點人員拒收電費，派發(fā)投訴工單。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶首次反映外線故障燒家電需要賠償?shù)膯栴}，派發(fā)意見。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映小區(qū)統(tǒng)一更換智能電表，但客戶家中無人，工作人員將電表更換，客戶對換表前未與客戶聯(lián)系表示不滿意，派發(fā)意見工單。

答案：錯誤

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