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判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，用戶(hù)反映每月的電費(fèi)都到所在區(qū)的供電營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)，但是自助機(jī)器經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，用戶(hù)認(rèn)為十分不方便，對(duì)此表示不滿(mǎn)，派發(fā)意見(jiàn)工單。

答案：正確

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用戶(hù)認(rèn)為電力企業(yè)的抄表時(shí)間與其休息時(shí)間產(chǎn)生沖突，要求調(diào)整抄表時(shí)間，派發(fā)建議工單。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，用戶(hù)反映供電企業(yè)的配電柜在自家窗戶(hù)下面，存在很大的噪音，影響休息，派發(fā)投訴工單。

答案：錯(cuò)誤