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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映家中被抄表員停電，經(jīng)查詢沒有欠費(fèi)現(xiàn)象，派發(fā)投訴工單，三級(jí)分類為催繳費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映對(duì)違約用電責(zé)任劃分不滿意，派發(fā)舉報(bào)—違約用電。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理過程中業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)處理時(shí)限超出“十項(xiàng)承諾”或《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，派發(fā)營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)。

答案：錯(cuò)誤