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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)收取手續(xù)費(fèi)，派發(fā)意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—銀行代扣。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)收取手續(xù)費(fèi)，派發(fā)意見—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳不能正常繳費(fèi)，需要到較遠(yuǎn)的便民點(diǎn)繳納，認(rèn)為方不便。派發(fā)建議。

答案：錯誤

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