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判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來(lái)電反映其收到抄表單上的抄表示數(shù)為6220，但直至其來(lái)電反映問(wèn)題時(shí)家中電表才剛顯示為6096，認(rèn)為存在估抄問(wèn)題，用戶表示不滿，派發(fā)投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表。

答案：正確

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來(lái)電反映12月份抄表員給用戶抄表本次示數(shù)是2284度，但用戶家中電表顯示的已用總電量為1730多度，用戶認(rèn)為此電表抄表存在差異，用戶對(duì)此表示不認(rèn)可，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶申請(qǐng)戶表新裝，已遞交申請(qǐng)一個(gè)月之久，至今無(wú)人與其聯(lián)系，派發(fā)投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限。

答案：正確

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