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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映現(xiàn)有的停電信息發(fā)布渠道存有意見的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—未按停電計(jì)劃停送電
B.舉報(bào)—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.意見—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電信息發(fā)布渠道
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—停送電

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映由于故障停電導(dǎo)致家中冰箱內(nèi)食物損壞的問(wèn)題。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.咨詢辦結(jié)業(yè)務(wù)
B.服務(wù)申請(qǐng)
C.意見業(yè)務(wù)
D.投訴業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶首次反映因變壓器故障，導(dǎo)致家中電視燒毀的問(wèn)題。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見業(yè)務(wù)
B.搶修業(yè)務(wù)
C.服務(wù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)
D.投訴業(yè)務(wù)

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