單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，反映供電公司在收取電費(fèi)過(guò)程中存在電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
D.營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)

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A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映辦理居民新裝業(yè)務(wù)后，12月1日裝表人員給用戶(hù)打電話(huà)要求用戶(hù)自己準(zhǔn)備安裝電表所需的工具，否則就不給用戶(hù)裝表，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)態(tài)度

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，反映供電公司在收取電費(fèi)過(guò)程中存在電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

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