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問答題
【簡答題】客戶反映自己居住的地點經(jīng)常出現(xiàn)電壓不穩(wěn)的情況，并且多次撥打95598反映此問題，始終沒有解決。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長時間異常
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問答題
【簡答題】客戶反映到某某營業(yè)廳辦理居民客戶增容業(yè)務，但是辦理業(yè)務的手續(xù)沒有帶全，在與工作人員協(xié)商的過程中，與受理居民增容業(yè)務的工作人員發(fā)生爭吵。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務態(tài)度
