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問答題
【簡答題】客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當時換表時電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實，派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
服務申請-電能表異常
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問答題
【簡答題】客戶來電反映：該戶在2月26日欠費停電，于當天中午11點多交清電費，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復電
