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【簡答題】如你房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)違禁品,你該怎么辦
答案:
不要觸碰物品,立即向防損部報告
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【簡答題】客房服務(wù)員在清潔退房時,發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有遺留物品,服務(wù)員可以自己留下不必上交
答案:
不可以,所有客遺物品必須上交,L&F保管
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【簡答題】早上8:00Mary至保安值班室領(lǐng)取了西餐廳鑰匙,23:30Tom前來歸還,請問此操作有什么問題
答案:
工作鑰匙必須當(dāng)班領(lǐng)取當(dāng)班歸還,誰領(lǐng)取誰歸還
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