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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)中使用標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）收費(fèi)人員文明用語(yǔ)使用親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
（2）收費(fèi)過(guò)程中始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，要求使用完整、規(guī)范...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)要求是什么？
答案：
環(huán)境文明、儀表整潔、語(yǔ)言文明、舉止大方、依法收費(fèi)、業(yè)務(wù)熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）說(shuō)話和氣，“請(qǐng)”字當(dāng)頭。
（2）唱收唱付。
（3）耐心解答。
（2）唱收唱付。
（3）耐心解答。
