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單項(xiàng)選擇題
旅客到咨詢臺(tái)前問(wèn)南航的值機(jī)柜臺(tái)位置，你以為他和大多旅客一樣咨詢南航的票務(wù)中心，就直接回答他了，你的失誤主要是哪種行為？（）
A.未給予確認(rèn)
B.未積極聆聽(tīng)
C.妄下結(jié)論，過(guò)早評(píng)價(jià)
