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單項選擇題

茶藝師在導購推銷時，有效爭取顧客，要做到（）。

A.顧客進門時介紹自己的姓名和職務
B.顧客進門時，盡快介紹茶商品和服務
C.嘴勤，即連續(xù)不斷而流利地為顧客介紹和講解
D.觀察顧客的反應，揣摩其心理活動

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單項選擇題

茶藝師在較正式的場合作自我介紹時，通?？梢越榻B自己所在的（）、部門及具體職務。

A.城市
B.地址
C.茶藝館
D.崗位

單項選擇題

茶藝師要把握時機進行導購推銷，下列選項中，（）不屬于最佳時機。

A.顧客產生興趣時
B.顧客提出要求時
C.茶藝館來客較多，茶價適宜時
D.顧客消費后，準備離開時

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