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單項選擇題

（）是茶藝人員與品茶的客人交流的重要交際工具，同時具有體現(xiàn)禮貌和提供服務的雙重特性。

A.專業(yè)術語
B.語氣、聲調
C.文明用語
D.說話表情

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單項選擇題

“芽頭肥壯，緊實挺直，芽身金黃，滿披白毫?！笔牵ǎ┑钠焚|特點。

A.黃山毛峰
B.六安瓜片
C.君山銀針
D.滇紅工夫茶

單項選擇題

茶藝服務人員在接待外賓時，絕不能有任何（）的意識，應本著“來者都是客”的態(tài)度來接待。

A.輕重緩急
B.不聞不問
C.買賣先后
D.看客施禮

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