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單項選擇題

（）的顧客對營業(yè)員的要求很高，極易發(fā)生抱怨和正面沖突，一定要格外耐心，切不可刺激對方。

A.興奮型
B.活潑型
C.安靜型
D.抑制型

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單項選擇題

所謂（）是指茶藝從業(yè)人員在茶藝服務(wù)活動中必須遵守的行為準(zhǔn)則，它是正常進(jìn)行茶藝服務(wù)活動和履行職業(yè)守則的保證。

A.職業(yè)紀(jì)律
B.職業(yè)道德
C.職業(yè)守則
D.職業(yè)規(guī)范

單項選擇題

（）有“青蒂綠腹蜻蜓頭”之美稱。

A.鐵觀音
B.碧螺春
C.正山小種
D.武夷巖茶