單項(xiàng)選擇題

制冷設(shè)備維修人員不好的服務(wù)意識(shí)有（）。

A.認(rèn)真聽(tīng)取顧客的陳述
B.討厭顧客反復(fù)提出的疑問(wèn)
C.對(duì)需檢修設(shè)備的顧客熱情接待
D.在保證維修質(zhì)量的前提下，為顧客精打細(xì)算

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維修人員沒(méi)有義務(wù)向設(shè)備使用者提供（）。

A.設(shè)備用途、性能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、使用及安裝方法等方面的技術(shù)指導(dǎo)
B.有責(zé)任回答使用者有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)、使用方法等方面的咨詢(xún)
C.安全、合理使用設(shè)備方面的技術(shù)指導(dǎo)
D.維修人員的個(gè)人資料

填空題

安全的含義包括兩個(gè)方面內(nèi)容，一是（），二是（）。

答案：人身的安全；設(shè)備的安全

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制冷設(shè)備維修人員不好的服務(wù)意識(shí)有（）。

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維修人員沒(méi)有義務(wù)向設(shè)備使用者提供（）。

安全的含義包括兩個(gè)方面內(nèi)容，一是（），二是（）。

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制冷設(shè)備維修人員不好的服務(wù)意識(shí)有（）。

安全的含義包括兩個(gè)方面內(nèi)容，一是（），二是（）。