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問答題

【簡答題】旅行社決策過程及旅行社基本業(yè)務(wù)？

答案：從分析旅游者從產(chǎn)生旅游動機到旅游結(jié)束的旅游決策全過程，從中概括出旅行社最具代表性的業(yè)務(wù)。
旅行社的基本業(yè)務(wù)：<...

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【簡答題】旅行社采用ISO9000的意義何在？

答案：（1）提高旅行社的質(zhì)量信譽，有利于開拓市場。
（2）指導(dǎo)消費者選擇放心的旅行社。
（3）促使旅行社按...

【簡答題】試述“三全”管理的內(nèi)容。

答案：

“三全”管理，即全面質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理。