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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、（）、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定和與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

A.公正
B.公平
C.公開
D.合法

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期限之日起、無(wú)約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過(guò)（）未退款的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕。

A.五日
B.七日
C.十日
D.十五5日

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)（）或者提起行政訴訟。

A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.仲裁
D.行政復(fù)議