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單項選擇題

服務禮儀是列車服務質量的重要保證，是列車員人格和風度的體現(xiàn)，能調節(jié)（）之間的關系。

A.列車員與列車員
B.列車員與旅客
C.列車員與上級領導
D.旅客與旅客

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單項選擇題

車輛的標準換算長度為（）

A.10m
B.12m
C.11m
D.13m

單項選擇題

車體兩端頭的水平距離為車輛的（）

A.車體全長
B.車輛總長
C.標準長
D.車輛全長

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