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填空題

大中型酒店一般設(shè)有（）、（）、（）三個(gè)基本*部分。

答案：客房服務(wù)中心；公共洗??；洗衣房

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客房部的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)綜合分為（）和（）兩類。

答案：大中型；小型

多項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)中心的基本職能是（）。

A.統(tǒng)一調(diào)度對(duì)客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

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