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對于前臺的接待員來講,要想做好客房的銷售工作就應(yīng)該對()、()、()、()及相關(guān)的其它特點盡可能多的掌握并熟知。
答案:
間類型;朝向;面積大??;房內(nèi)設(shè)備與擺設(shè)
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前廳部包括()、()、()、()、()等分支部門。
答案:
前臺;總機;預(yù)定;商務(wù)中心;禮賓司
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酒店常采取的()訂房政策,其雖能讓酒店達到百分百之住房率,但若處理不當(dāng),則會引起顧客抱怨。
答案:
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