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多項選擇題

飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查，白天應以（）為主。

A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具

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多項選擇題

樓層服務中心的不足之處是：（）

A.隨機服務較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本

多項選擇題

客人到店的應接工作有：（）

A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.介紹房間設施
D.端茶送水