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問答題

【簡(jiǎn)答題】客房門上掛著"請(qǐng)勿打擾"牌子或請(qǐng)勿打擾紅燈亮著，應(yīng)如何正確處理？

答案： （1）門上掛有"請(qǐng)勿打擾"牌，服務(wù)員應(yīng)注意不要影響客人。 
（2）"請(qǐng)勿打擾"牌在12：30后仍沒有...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】房態(tài)的種類有那些？
答案：

1.干凈可賣房
2.客人離店臟房
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4.維修房
5.晚退房
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【簡(jiǎn)答題】客務(wù)部人員應(yīng)該怎樣提高住房率？
答案： 住房率是指客房銷售與整體客房的比例。如果客務(wù)部各職位人員有良好的銷售技巧，可能會(huì)挽回?zé)o數(shù)猶豫不決的客人人住本酒店。這種銷...
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