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多項選擇題

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）

A.基本的汽車知識
B.基本*部件的名稱和操作方法
C.新車特征和機械原理基礎(chǔ)知識
D.保修政策及各項步驟的基礎(chǔ)知識

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多項選擇題

服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

A.車輛輪胎及備胎氣壓
B.油表、里程
C.備胎及隨車工具是否齊全
D.檢查車輛電器，如玻璃升降器、空調(diào)、天窗等

多項選擇題

下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）

A.為客休區(qū)內(nèi)客戶提供茶水服務(wù)
B.維護客休室服務(wù)環(huán)境
C.維修進度提醒
D.接待客戶進行維修/保養(yǎng)相關(guān)作業(yè)，并帶領(lǐng)客戶進行結(jié)算

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