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單項選擇題

商務電話開始之前最重要的準備是（）

A.打給誰
B.心態(tài)
C.語言
D.策劃

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單項選擇題

打電話時（）先結束談話。

A.領導
B.長輩
C.女士
D.撥電話的人

單項選擇題

打電話時錯誤的是（）

A.電話撥通后，應先問好
B.等待電話時，放下話筒
C.打電話時要面帶微笑
D.給單位打電話要避開上班前或下班后