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單項選擇題

受理到疑似詐騙被停機用戶針對10010人工客服解釋不認可的，可核實以下（）信息后為用戶反饋處理。

A.身份證號
B.姓名、身份證號
C.身份證號、身份證地址
D.姓名、身份證號、身份證地址

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單項選擇題

業(yè)務(wù)辦理席和集約席因工作需要查詢用戶詳單，可通過以下哪種方式提出申請，由所屬班長臺進行查詢（）。

A.客服通
B.登記采集模板
C.電話
D.口頭

單項選擇題

寬帶用戶復位（刷新）賬號必核的信息有（）。

A.開戶人姓名
B.開戶人身份證號碼
C.裝機地址
D.寬帶帶寬

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